Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’Office du tourisme des 2Alpes traite les informations personnelles collectées, utilisées et partagées lorsqu'un visiteur ou un client accède au site https://reservation.les2alpes.com conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 révisée (dite « Loi informatique et libertés ») et du Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD ») n°2016/679.
 
QUEL TYPE DINFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE L’OFFICE DU TOURISME ?
L’Office du tourisme peut collecter les informations personnelles lors de la réservation d’un logement sur le site telles que : mail, le nom et prénom, l’adresse physique, le pays, le numéro de téléphone, les moyens de paiement et tous les commentaires optionnels. Lorsqu’il y a une création de compte, les identifiants de l’utilisateur seront conservés.
De plus, l’Office du tourisme collecte toutes les informations relatives à votre navigation sur le site ainsi que tous les messages récoltés via la page de formulaire de contact. 
Toutes les données à caractère personnel que collecte l’Office du tourisme sont fournies par lutilisateur. 
À QUELLE FIN L’OFFICE DU TOURISME TRAITE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
Vos données à caractère personnel seront traitées pour les raisons suivantes :
  • Constitution d’une base de données clients  ;
  • Envois de newsletter ou toutes autres démarches marketing  ;
  • La gestion du site internet https://reservation.les2alpes.com et des demandes envoyées à partir du formulaire en ligne  présent sur le site internet ;
  • La gestion des cookies ; 
  • La gestion de réservations en ligne de logements à la station des 2 Alpes ;
  • Gestion des réclamations et remboursements pour des enquêtes de satisfaction ;
COMBIEN DE TEMPS L’OFFICE DU TOURISME CONSERVE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL?
L’Office du tourisme conservera vos données à caractère personnel uniquement sur une durée raisonnablement nécessaire :
 
  • Réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études clients : la durée est de 3 ans à compter du dernier contact client ou 2 ans à compter de la fermeture du compte utilisateur par le client ;
  • Traçage et suivi de la navigation des utilisateurs : la durée étant jusqu’au retrait du consentement ;
  • Évaluation de la pertinence des contenus proposés et des opérations mises en place : la durée est de 3 ans à compter du dernier contact sauf retrait du consentement ;
  • Newsletter : désabonnement en cliquant sur le lien figurant au bas de celle-ci ;
  • votre fichier client : durant toute la relation contractuelle et archivage pendant 5 ans compter de la fin de cette dernière ;
 
QUEST-CE QUI AUTORISE L’OFFICE DU TOURISME À TRAITER VOS DONNÉES?
L’Office du tourisme collecte et traite vos données personnelles dans le respect de la règlementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :
  •             Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos données personnelles ;
  • Lorsque cela est nécessaire pour veiller aux intérêts légitimes de l’Office du tourisme ;
  • Lorsque cela est nécessaire pour lexécution dun contrat conclu avec vous et que le retrait de consentement de ces traitements ne conditionnera pas lexécution du contrat de location conclu entre vous et la lOffice du tourisme. 
À QUI L’OFFICE DU TOURISME PEUT COMMUNIQUER VOS DONNÉES?
Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées aux destinataires suivants, en dehors des différents services de l’Office du tourisme :
  • Administrations et organismes publics lorsque la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable lexige ;
  • Les prestataires nécessaires à la fourniture des services proposés par l’Office du tourisme (prestataires de services de messagerie et de transport, etc.) ;
  • Les sous-traitants et les partenaires de l’Office du tourisme ;
Les partenaires et sous-traitants pour lesquelles l’Office du tourisme applique les mêmes obligations en matière de protection des données que celles fixées dans le contrat quelle signe avec tout Responsable de Traitement.
L’Office du tourisme ne vend, ni ne loue en aucun cas vos données à caractère personnel à des tiers et il n’y a aucun transfert de données hors de l’Union européenne.
QUELS SONT VOS DROITS INFORMATIQUES ET LIBERTÉS ?
Nous vous garantissons le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander que ces informations soient rectifiées, restreintes ou supprimées. Vous pouvez également demander une copie de vos données personnelles ou de vous opposer au traitement de ces dernières.
 
Le responsable du traitement de vos données est l’Office du tourisme, ce dernier a désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel et exercer vos droits aux adresses suivantes :
 
  • Par mail : dpo@les2alpes.com  ;
  • Par courrier : À l’attention du DPO, 4 Place des 2 Alpes, 38860, 38860 Les Deux Alpes ;
Pour toute demande ou information concernant lexercice de vos droits, une copie de votre pièce didentité pourra être demandé (cette dernière sera détruite dès lexercice du droit effectué). Il est impératif dindiquer précisément le droit que vous souhaitez exercer, ainsi que votre adresse e-mail ou postale afin de vous recontacter. L’Office du tourisme répondra à cette demande dans un délai dun mois, sauf difficulté particulière.
Vous conservez le droit dintroduire une réclamation auprès de lautorité de contrôle sur son site internet, via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes ou par adresse postale : Service des Plaintes - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. 
 
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
L’Office du tourisme se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter en nous adressant un e-mail à ladresse suivante : dpo@les2alpes.com.